首頁 > 購物須知

購物須知

訂購方式

可以直接透過我們的 LINE、電話聯繫，我們會有專人協助您確認商品、數量跟出貨細節。

付款方式

提供轉帳／匯款 /線上綠界刷卡服務。第一次或單次合作的朋友，請先完成款項後安排出貨，如果是長期配合的客戶，也可以跟我們討論專屬方案！

配送方式

全台配送沒問題（專車冷凍、冷藏配送），偏遠或離島地區的時效跟費用，建議下單前先跟我們確認一下，讓您更安心 !

運費小提醒

冷凍／冷藏商品運費為 $250元，常溫商品運費為 $150元。
因配送條件不同，冷凍商品和冷藏商品無法合併寄送喔！冷凍商品會和冷凍的一起出貨，冷藏商品會另外配送，感謝您的理解與配合
如果有任何訂購或配送問題，隨時都可以私訊我們，會有專人協助您！

交貨期

確認好訂單跟款項後，通常 5～7 個工作天內 會安排出貨（不同品項或地區可能會有一點差異，我們都會事先說明）。

保存與驗收

商品到貨後請大家務必馬上檢查，冷凍食品也請盡快放入冷凍保存。如果發現短少、瑕疵或包裝破損，當天請拍照跟我們聯繫，我們會盡快協助處理！

常見問題 QA

  • Q 1

    訂購有最低數量限制嗎？
      • A 1

      部分商品會有最低訂購量或箱數限制，我們會視品項提供詳細說明，也可以直接問我們！

  • Q 2

    配送範圍有哪些？可以指定到貨時間嗎？
      • A 2

      全台都有配送，偏遠地區建議先確認一下配送細節，想指定到貨日我們會盡量配合，但還是會依物流安排跟地區調度為主。

  • Q 3

    如何付款？可以貨到付款嗎？
      • A 3

      目前提供匯款 / 轉帳 / 綠界信用卡線上刷卡等方式。為確保食品新鮮與配送效率，請於出貨前完成款項。

  • Q 4

    收到商品後發現問題該怎麼辦？
      • A 4

      請您於收到當日拍照紀錄問題處（如短少、破損、退冰等狀況），並與我們聯繫，我們將第一時間協助處理。

  • Q 5

    可以幫我找特定食材或代工嗎？
      • A 5

      可以！侖御軒專業團隊可協助您協尋特殊食材，並提供 OEM / ODM 代工服務，請直接告訴我們您的需求。

  • Q 6

    是否可以開立發票？
      • A 6

      當然可以！下單時請提供抬頭、統編資訊，我們將隨貨附上或另行寄送。

TOP